Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de volgende betekenis gebruikt:

• Opdrachtnemer: De Graaf Dakwerken gevestigd te Schagen, KvK-nummer 84988312
• Opdrachtgever: de wederpartij van Opdrachtnemer
• Particulier: een Opdrachtgever die een privépersoon is en die als consument handelt
• Opdracht: de werkzaamheden die Opdrachtnemer op basis van de onderliggende overeenkomst voor de Opdrachtgever gaat uitvoeren
• Overeenkomst: de onderliggende aannemingsovereenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer waarin deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard
• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Opdrachtnemer
• Website: de website van Opdrachtnemer
• Schriftelijk: in geschrift of elektronisch
• Elektronisch: per e-mail, WhatsApp, sms
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag met uitzondering van een algemeen erkende rust- of feestdag, vakantie of ADV-dag of andere collectieve vrije dag

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. De Algemene Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten, aanbiedingen, offertes en leveringen door Opdrachtnemer met Opdrachtgever gedaan en zijn van toepassing op alle handelingen, verrichte werkzaamheden en rechtshandelingen van Opdrachtnemer en Opdrachtgever ter zake.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig op alle overeenkomsten en gelden zowel binnen als buiten Nederland, ongeacht de woon- of vestigingsplaats van Opdrachtgever en/of andere partijen die bij de overeenkomst zijn betrokken en ongeacht de plaats waar de overeenkomst tot stand is gekomen.
3. Afwijkingen en/of aanvullingen op enige bepaling in de Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden gelden slechts indien zij schriftelijk worden overeengekomen en hebben uitsluitend betrekking op de betreffende Overeenkomst.
4. Opdrachtnemer heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen. Indien er enige wijzigingen dan wel aanvullingen plaatsvinden zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
5. Opdrachtnemer en de Opdrachtgever sluiten de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever en van anderen uitdrukkelijk uit.
6. Wanneer zich tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan moet deze situatie worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 — Offertes

1. Een offerte van Opdrachtnemer is vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat zonder termijn van aanvaarding en dit wordt aanvaard door de Opdrachtgever, dan heeft Opdrachtnemer het recht het aanbod binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2. Een offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij er een andere termijn in de offerte staat.
3. Een offerte vervalt wanneer de Opdrachtgever deze niet binnen de geldende termijn aanvaardt.
4. Een offerte vervalt ook wanneer Opdrachtnemer deze herroept.
5. Offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. De werkzaamheden in een offerte worden uitgevoerd naar de opgegeven maten, tekeningen en bepalingen die zijn verstrekt door de Opdrachtgever.
7. Wanneer de aanvaarding van de offerte afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, dan is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan overeenkomstig de offerte tot stand, met uitzondering van de afwijkingen van het aanbod.
8. Opdrachtnemer is niet gebonden aan zijn offerte wanneer de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
9. Een mondelinge aanvaarding van de Opdrachtgever verbindt Opdrachtnemer slechts, nadat de Opdrachtgever deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 4 — Aanvaarding van de opdracht

1. Opdrachtnemer aanvaardt de opdracht onder het voorbehoud dat de eventueel vereiste vergunningen, ontheffingen en toewijzingen op tijd zijn verleend aan Opdrachtgever.
2. Afspraken of overeenkomsten met personeel of onderaannemers van Opdrachtnemer binden Opdrachtnemer niet, tenzij deze door Opdrachtnemer schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 — Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever moet ervoor zorgen dat Opdrachtnemer op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
2. Zorgt de Opdrachtgever er niet voor dat Opdrachtnemer op tijd met de uitvoering kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Opdrachtgever.
3. Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, moet de Opdrachtgever ervoor zorgen dat Opdrachtnemer op tijd en voor aanvang van de uitvoering de beschikking heeft over: de vereiste vergunningen, ontheffingen en toewijzingen; de bouwplaats of het bouwperceel; voldoende gelegenheid voor aanvoer, opslag en afvoer van bouwmaterialen en werktuigen; voldoende aansluitmogelijkheden voor elektrische werktuigen, aftappunten voor gas en water.
4. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat Opdrachtnemer zijn werkzaamheden ongestoord kan uitvoeren op het overeengekomen tijdstip of gedurende de overeengekomen periode op de overeengekomen locatie.
5. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van subsidies.
6. Wanneer de Opdrachtgever de verantwoordelijkheid op zich genomen heeft om bepaalde zaken te leveren of zelf bepaalde werkzaamheden uit te voeren, dan is Opdrachtgever aansprakelijk voor de niet tijdige levering of niet tijdige uitvoering van de werkzaamheden.
7. Wanneer de Opdrachtgever de levering van bepaalde zaken aan Opdrachtnemer voorschrijft, dan draagt de Opdrachtgever het risico van de functionele ongeschiktheid van deze zaken.
8. Wanneer Opdrachtnemer gerechtvaardigde twijfel heeft over de kwaliteit of geschiktheid van de zaken, dan mag Opdrachtnemer zijn verplichtingen opschorten tot de Opdrachtgever overtuigend bewijs levert van de functionele geschiktheid.
9. Wanneer de voortgang van de werkzaamheden wordt vertraagd door factoren waarvoor de Opdrachtgever verantwoordelijk is, moet de Opdrachtgever de daaruit voortvloeiende schade en kosten vergoeden.
10. Wanneer Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat met meerdere Opdrachtgevers, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 6 — Informatieverstrekking door de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever stelt alle informatie en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig beschikbaar aan Opdrachtnemer, zoals alle gegevens over het bevinden van kabels, leidingen en buizen in, op, aan of onder de bouwplaats of het bouwperceel.
2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie en bescheiden.
3. Wanneer de Opdrachtgever dit verzoekt, retourneert Opdrachtnemer de betreffende gegevens en bescheiden.
4. Wanneer de Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de verlangde informatie beschikbaar stelt en de uitvoering hierdoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 7 — Uitvoering van de opdracht

1. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Opdrachtgever.
2. Opdrachtnemer moet de opdracht uitvoeren volgens de afspraken in de overeenkomst.
3. Opdrachtnemer zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Opdrachtnemer verbindt zich uitsluitend tot een inspanningsverbintenis en heeft uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.
4. Opdrachtnemer voert de opdracht uit met inachtneming van wettelijke voorschriften die betrekking hebben op arbeidsomstandigheden en veiligheid.
5. Opdrachtnemer mag fasen of elementen ter toetsing of goedkeuring aan de Opdrachtgever voorleggen.
6. Opdrachtnemer voert het werk uit in volledige onafhankelijkheid en bepaalt zelf op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd.
7. Opdrachtnemer zal bij de uitvoering van de opdracht waar nodig rekening houden met de wensen en aanwijzingen van de Opdrachtgever.
8. Opdrachtnemer moet de Opdrachtgever wijzen op aantoonbare onvolkomenheden in de constructies en aanwijzingen van de Opdrachtgever en op aantoonbare gebreken in bouwstoffen of hulpmiddelen, voor zover Opdrachtnemer deze kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.
9. Opdrachtnemer is niet verplicht te contracteren met een door de Opdrachtgever aangegeven hulppersoon, wanneer Opdrachtnemer de contractvoorwaarden van deze hulppersoon niet wenst te accepteren.
10. Opdrachtnemer is vrij in het indelen van zijn werkzaamheden binnen de context van het werk.
11. Opdrachtnemer zorgt voor eigen vervoer.
12. Opdrachtnemer maakt voor zijn normale dagelijkse bedrijfsvoering gebruik van eigen gereedschappen en hulpmiddelen.
13. Incidenteel kan Opdrachtnemer gebruikmaken van gereedschappen en hulpmiddelen van andere partijen die op locatie aanwezig zijn, indien de feitelijke situatie daarom vraagt.
14. Opdrachtnemer mag de opdracht in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
15. Opdrachtnemer mag de overeenkomst in fases uitvoeren en het uitgevoerde gedeelte afzonderlijk factureren. Is er sprake van aangenomen werk, dan vindt betaling in termijnen plaats.
16. Wanneer Opdrachtnemer tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden geconfronteerd wordt met onvoorzienbare kostenverhogende factoren, mag Opdrachtnemer na waarschuwing dan wel in onderling overleg met de Opdrachtgever de kostenverhogende factoren doorberekenen aan de Opdrachtgever.
17. Wanneer na totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat de bouwplaats of het bouwperceel verontreinigd is, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de daaruit voor de uitvoering van de werkzaamheden voortvloeiende gevolgen.
18. Opdrachtnemer mag tijdens de werkzaamheden op de bouwplaats of het bouwperceel reclame aanbrengen.

Artikel 8 — Wijziging overeenkomst

1. De Opdrachtgever mag Opdrachtnemer opdragen om de overeenkomst aan te passen.
2. Een wijziging van een of meerdere afspraken in de overeenkomst wordt schriftelijk vastgelegd.
3. Opdrachtnemer zal bij een wijziging zoveel mogelijk aangeven of de wijziging meer- of minderwerk met zich meebrengt.
4. Opdrachtnemer hoeft een dergelijke wijziging niet uit te voeren wanneer: a) de wijziging niet schriftelijk is opgedragen; b) de uitvoering van de wijziging een onaanvaardbare verstoring van de werkzaamheden tot gevolg zou hebben; c) de uitvoering van de wijziging ertoe zou leiden dat Opdrachtnemer werkzaamheden zou moeten uitvoeren die zijn technische kennis of capaciteit te boven gaan; d) de uitvoering van de wijziging voor Opdrachtnemer naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
5. Wanneer Opdrachtnemer weigert een wijziging uit te voeren, zal Opdrachtnemer dit zo snel mogelijk aan de Opdrachtgever meedelen.
6. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie op van Opdrachtnemer en is voor de Opdrachtgever geen reden om de overeenkomst te beëindigen.
7. Opdrachtnemer mag werkzaamheden wijzigen, voor zover het resultaat ervan beantwoordt aan de afspraken in de overeenkomst.
8. Wanneer het voor de uitvoering nodig is om een overeenkomst te wijzigen, kunnen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk besluiten om de overeenkomst aan te passen.
9. In dat geval kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever zo snel mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
10. Heeft de wijziging financiële of kwalitatieve gevolgen, dan informeert Opdrachtnemer de Opdrachtgever hierover zo snel mogelijk.
11. Opdrachtnemer brengt geen meerkosten in rekening wanneer de wijziging het gevolg is van omstandigheden die Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.

Artikel 9 — Oplevering en opleveringstermijnen

1. Het werk van Opdrachtnemer wordt als opgeleverd beschouwd wanneer: a) de Opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd; b) het werk door de Opdrachtgever in gebruik is genomen; c) Opdrachtnemer schriftelijk aan de Opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en Opdrachtgever niet binnen 7 dagen schriftelijk kenbaar heeft gemaakt dat het werk niet is goedgekeurd; d) de Opdrachtgever het werk niet goedkeurt op grond van kleine gebreken of ontbrekende onderdelen die ingebruikname niet in de weg staan.
2. Wanneer de Opdrachtgever het werk niet goedkeurt, moet de Opdrachtgever Opdrachtnemer in de gelegenheid stellen het werk alsnog goed op te leveren met een termijn van tenminste 30 dagen.
3. Het verzenden van de laatste factuur aan de Opdrachtgever geldt als een mededeling dat het werk is voltooid en gereed is voor oplevering.
4. Voor iedere dag dat Opdrachtnemer het overeengekomen werk niet ongestoord kan uitvoeren of door de Opdrachtgever een betalingstermijn wordt overschreden, wordt de oplevertermijn minimaal verlengd met een volledige werkdag.
5. Een opleveringstermijn is uitgedrukt in werkbare dagen.
6. Wanneer de oplevering zou moeten gebeuren op een dag die geen werkdag is, dan geldt de eerstvolgende werkdag als dag van oplevering.
7. Bij overschrijding van een overeengekomen opleveringstermijn, moet de Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke stellen.

Artikel 10 — Tarieven

1. Opdrachtnemer hanteert prijzen in euro's, inclusief btw bij particulieren en exclusief btw bij zakelijke partijen. Deze prijzen zijn exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Opdrachtnemer mag de prijzen van zijn diensten en zaken op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Opdrachtnemer en de Opdrachtgever spreken voor de werkzaamheden ofwel een totaalbedrag als richtprijs af ofwel een uurtarief op regiebasis. Opdrachtnemer mag tot 10% van de richtprijs afwijken als er een totaalbedrag is afgesproken.
4. Opdrachtnemer moet de Opdrachtgever op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
5. De Opdrachtgever mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen.
6. Wanneer Opdrachtnemer bij het sluiten van de overeenkomst een bepaalde totaalprijs overeenkomt, dan mag Opdrachtnemer de prijs verhogen indien de prijsstijging het gevolg is van wijziging in de overeenkomst of indien de prijsstijging voortvloeit uit een aanpassing in de wet.
7. Opdrachtnemer mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
8. Opdrachtnemer zal prijsaanpassingen meedelen aan de Opdrachtgever voorafgaand aan de ingang ervan.
9. Een particulier mag de overeenkomst met Opdrachtnemer opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 11 — Betalingen en betalingstermijn

1. Opdrachtnemer mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Opdrachtgever moet een factuur van Opdrachtnemer binnen 14 dagen betalen, tenzij in dit artikel anders is bepaald.
3. De betalingstermijnen die Opdrachtnemer hanteert zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Opdrachtgever het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is.
4. Wanneer de Opdrachtgever een factuur niet tijdig betaalt, mag Opdrachtnemer zijn werkzaamheden stilleggen totdat de factuur is betaald.
5. Wanneer door het stilliggen van de werkzaamheden schade aan de kant van de Opdrachtgever ontstaat, komt deze voor rekening van de Opdrachtgever.
6. De Opdrachtgever is verplicht het resterende factuurbedrag op het moment van oplevering te voldoen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Kleine gebreken die herstelbaar zijn en het gebruik van het werk niet verhinderen, geven de Opdrachtgever geen recht om betaling op te schorten of te weigeren.

Artikel 12 — Recht van reclame

1. Wanneer de Opdrachtgever in verzuim is, mag Opdrachtnemer het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Opdrachtgever geleverde bouwmaterialen.
2. Opdrachtnemer maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke mededeling te sturen aan de Opdrachtgever.
3. Zodra de Opdrachtgever op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Opdrachtgever de betreffende bouwmaterialen onmiddellijk retourneren aan Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Opdrachtgever betaalt de kosten voor het terughalen of terugbrengen van de bouwmaterialen.

Artikel 13 — Herroepingsrecht

1. Een particulier mag een online gesloten overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer: het een spoedreparatie betreft; de particulier heeft afgezien van zijn herroepingsrecht; het een dienst betreft die met instemming van de particulier volledig kan worden uitgevoerd binnen de bedenktijd; het een levering betreft van volgens specificaties van de particulier vervaardigde zaken die niet geprefabriceerd zijn.
2. De bedenktijd van 14 dagen begint zodra de particulier een overeenkomst met Opdrachtnemer heeft gesloten.
3. De particulier kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar Opdrachtnemer.
4. Indien er geen sprake is van een online gesloten overeenkomst voor een particulier dan wel dat de Opdrachtgever een zakelijke partij betreft, zullen de volgende kosten worden doorberekend bij annulering: a) tot 1 week voor aanvang: 25% van het bedrag in de opdrachtbevestiging; b) tot 72 uur voor aanvang: 50%; c) tot 24 uur voor aanvang: 75%; d) op de datum van de werkzaamheden: 100%.
5. Indien er specifieke zaken zijn besteld voor de Opdrachtgever, dient de Opdrachtgever deze kosten te allen tijde te vergoeden aan Opdrachtnemer.

Artikel 14 — Opschortingsrecht

1. Tenzij de Opdrachtgever een particulier is, doet hij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 15 — Retentierecht

1. Opdrachtnemer kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval zaken van de Opdrachtgever bij zich houden, totdat de Opdrachtgever alle nog openstaande rekeningen heeft betaald.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Opdrachtgever nog geld moet betalen aan Opdrachtnemer.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 16 — Verrekening

1. Tenzij de Opdrachtgever een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Opdrachtnemer te verrekenen met een vordering op Opdrachtnemer.

Artikel 17 — Eigendomsvoorbehoud

1. Opdrachtnemer blijft eigenaar van alle geleverde zaken totdat de Opdrachtgever alle openstaande facturen met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald.
2. Tot die tijd kan Opdrachtnemer gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Opdrachtgever, mag de Opdrachtgever de zaken niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Opdrachtnemer gebruikmaakt van zijn eigendomsvoorbehoud, wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Opdrachtnemer van de Opdrachtgever schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 18 — Verzekering

1. De Opdrachtgever moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffingsschade, waterschade en diefstal: geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst; zaken van Opdrachtnemer die bij de Opdrachtgever aanwezig zijn; zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
2. De Opdrachtgever geeft op eerste verzoek van Opdrachtnemer de polis van deze verzekeringen ter inzage.
3. De Opdrachtgever moet op eigen kosten een CAR-verzekering afsluiten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op vergoeding van schade die anders door deze verzekering zou worden gedekt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 19 — Garantie

1. Zaken zoals bouwmaterialen die Opdrachtnemer levert, voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden bij normaal gebruik in Nederland. Op de verrichte werkzaamheden door Opdrachtnemer geldt een garantietermijn van 6 jaar.
2. De garantie inzake bouwmaterialen is minimaal geldig voor de overeengekomen garantietermijn of, bij gebreke daarvan, de in de branche gebruikelijke garantietermijn.
3. Wanneer de door Opdrachtnemer verstrekte garantie een zaak betreft die door een ander is geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot de garantie die door de producent wordt verstrekt.
4. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden.
5. Elke vorm van garantie komt te vervallen wanneer een gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of onderhoud door de Opdrachtgever of door derden.
6. Elke vorm van garantie komt te vervallen wanneer zonder toestemming van Opdrachtnemer wijzigingen zijn aangebracht aan het werk.
7. Elke vorm van garantie komt te vervallen wanneer het gebrek is ontstaan door bijzondere omstandigheden waar Opdrachtnemer geen invloed op kan uitoefenen, waaronder weeromstandigheden.
8. Wanneer de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.
9. Wanneer vaststaat dat een zaak gebrekkig is en tijdig is gereclameerd, zal Opdrachtnemer de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst vervangen of herstellen.
10. Wanneer vaststaat dat een klacht over een gebrek ongegrond is, dan komen de kosten die Opdrachtnemer in dat kader maakt voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 20 — Afwijkingen in modellen en kleuren

1. Modellen, voorraadpartijen of schetsen die Opdrachtnemer hanteert, gelden als indicatief.
2. Afwijkingen tussen het geleverde werk en een oorspronkelijk ontwerp, tekening, model of kleur kunnen geen reden opleveren voor afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding wanneer zij van geringe betekenis zijn.
3. Afwijkingen zijn in ieder geval van geringe betekenis wanneer het geleverde werk geschikt is voor het doel waarvoor het door de Opdrachtgever wordt gebruikt.
4. De Opdrachtgever moet zaken die gemonteerd worden door Opdrachtnemer op tijd en voor de montage controleren op kwaliteit, kleur en eventuele afwijking.
5. Klachten over de zaken moet de Opdrachtgever binnen 24 uur na levering ervan op locatie schriftelijk en gemotiveerd melden aan Opdrachtnemer. Indien de Opdrachtgever dit nalaat, worden de te monteren zaken geacht te zijn goedgekeurd.
6. Eventuele kosten van demontage of vervanging worden na afloop van deze termijn op basis als meerwerk in rekening gebracht bij de Opdrachtgever.

Artikel 21 — Intellectueel eigendom

1. Opdrachtnemer behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. De Opdrachtgever mag de intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 22 — Boetebeding

1. Wanneer de Opdrachtgever het artikel over intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Opdrachtnemer voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
2. Is de Opdrachtgever een particulier dan bedraagt de boete: € 1.000.
3. Is de Opdrachtgever geen particulier dan bedraagt de boete: € 5.000.
4. Daarnaast moet de Opdrachtgever een bedrag van 5% van het toepasselijke bedrag betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
5. De Opdrachtgever moet de boete betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is.
6. Opdrachtnemer mag naast de boete ook een schadevergoeding eisen van de Opdrachtgever.

Artikel 23 — Vrijwaring

1. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Opdrachtnemer geleverde zaken en diensten.
2. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle gevolgen die verband houden met de Wet Arbeid Vreemdelingen voor de inschakeling van hulppersonen die door de Opdrachtgever zijn aangewezen.
3. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden voor schade aan niet opgeleverde delen van het werk veroorzaakt door het gebruik van reeds opgeleverde delen van het werk.

Artikel 24 — Aansprakelijkheid

1. Wanneer Opdrachtnemer aansprakelijk voor schade mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden daarover is bepaald.
2. Opdrachtnemer kan alleen aansprakelijk zijn voor: schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid; directe schade.
3. Onder directe schade wordt verstaan: de redelijke kosten die de Opdrachtgever maakt om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen; de redelijke kosten om een gebrekkige prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden; de redelijke kosten om schade te voorkomen of beperken.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor werkzaamheden van voorgeschreven of door Opdrachtgever bepaalde onderaannemers.
7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor voorgeschreven of door Opdrachtgever bepaalde leveranciers en zaken.
8. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat of nadat de Opdrachtgever het werk na oplevering in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt.
9. Iedere beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid kan ook door leveranciers of hulppersonen van Opdrachtnemer worden ingeroepen.
10. Wanneer Opdrachtnemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11. Na het verstrijken van de onderhoudstermijn van 30 dagen na oplevering, is Opdrachtnemer niet meer aansprakelijk voor schade of tekortkomingen.

Artikel 25 — Risico-overgang

1. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop zaken door Opdrachtnemer in de macht van de Opdrachtgever worden gebracht.

Artikel 26 — Verjaringstermijn

1. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren ten opzichte van Opdrachtnemer 1 jaar.

Artikel 27 — Ontbinding

1. De Opdrachtgever mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Opdrachtnemer toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ongedaanmaking niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Opdrachtnemer nog mogelijk, dan kan ongedaanmaking pas plaatsvinden nadat Opdrachtnemer in verzuim is.
3. Opdrachtnemer mag de overeenkomst met de Opdrachtgever ongedaan maken, wanneer de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet volledig of niet tijdig nakomt.

Artikel 28 — Overmacht

1. Een tekortkoming van Opdrachtnemer kan door de Opdrachtgever niet aan Opdrachtnemer worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende zaken, voorzien of onvoorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen of waardoor Opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
3. Onder overmacht valt onder meer ook: een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp; wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen; stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen; computervirussen; stakingen; overheidsmaatregelen; vervoersproblemen; slechte weersomstandigheden; werkonderbrekingen.
4. Opdrachtnemer mag zich op overmacht beroepen wanneer de situatie die verdere nakoming verhindert, zich voordoet nadat Opdrachtnemer een verplichting had moeten nakomen.
5. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Opdrachtnemer een of meer verplichtingen niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Opdrachtnemer kan nakomen.
6. Wanneer Opdrachtnemer een gedeelte van een of meerdere verplichtingen al is nagekomen op het moment dat een overmachtsituatie ontstaat, mag Opdrachtnemer de reeds nagekomen verplichting apart factureren.
7. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Opdrachtgever als Opdrachtnemer de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
8. Opdrachtnemer hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Opdrachtgever te betalen.

Artikel 29 — Wijziging algemene voorwaarden

1. Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Opdrachtnemer altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Opdrachtnemer zoveel mogelijk vooraf met de Opdrachtgever bespreken.
4. Een particulier mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 30 — Overgang van rechten

1. De Opdrachtgever kan geen rechten uit een overeenkomst met Opdrachtnemer aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 31 — Nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Opdrachtnemer bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 32 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer, tenzij de wet iets anders bepaalt.